Impossibilidade de agendamento de revisão de carro com defeitos recorrentes
Não resolvido
São Paulo - SP
06/05/2026 às 08:18
ID: 247843009
Preciso agendar uma revisão, mas NINGUE ATENDE O TELEFONE! Se já não bastasse o carro ser uma [Editado pelo Reclame Aqui], sem nenhum qualidade e com defeitos [Editado pelo Reclame Aqui], eu sou obrigada a fazer a revisão e não consigo agendar
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 16:49
Olá, Luciana, tudo bem?
Lamentamos profundamente o ocorrido com o nosso sistema de telefonia e pedimos sinceras desculpas por não termos conseguido atendê-la no momento em que precisou.
Sabemos que a comunicação é essencial e entendemos perfeitamente a sua decisão de buscar outra concessionária para resolver a sua demanda com urgência.
Queremos muito reconquistar a sua confiança. Se houver qualquer oportunidade no futuro, pedimos que nos dê uma nova chance para demonstrarmos a qualidade do nosso atendimento.
Estamos à disposição sempre que precisar!
Osten Group
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 17:03
Somente depois que fiz a reclamação eh que tive alguém disposto a falar comigo, aí já tinha conseguido atenção de outra concessionária.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4