Osten BMW

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Praia Grande - SP

03/04/2024 às 18:32

ID: 186002839

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Levei minha x1 para fazer o recall do air-bag, sendo que o veículo ficou mais de um mês na referida concessionária. Aproveitei para falar para eles descobrirem o vazamento do sistema de arrefecimento e trocar óleo e filtro. Até aí tudo ok. Ocorre que, na data de ontem, fui pegar a x1 e o capô está todo riscado(antes estava impecável, sem um risco sequer) e o parachoque traseiro batido(de leve) lado direito. Questionei, disseram para mim que já chegou assim.
Tentei explicar que não , mas em vão. Engoli seco , paguei o valor de R$ 3.*******,00 devido a troca de óleo e o diagnóstico que fizeram do vazamento do sistema de arrefecimento(que ficou 32 mil reais para arrumar, queriam trocar tudo, não souberam isolar o problema). Tudo bem, saí totalmente insatisfeito pensando que até a mecânica pequena do bairro faria um serviço de diagnóstico melhor, além de não riscar e nem amassar o carro.
No momento em que entrei no carro, fui ligar o ar condicionado, não estava funcionando. Chamaram a gerente, expliquei a ela desde o começo a minha insatisfação e finalizei dizendo que o ar condicionado estava em pleno funcionamento quando deixei o carro lá, e agora não estava funcionando. Resumindo: capô frente todo riscado(não sei como conseguiram fazer isso), parachoque traseiro direito batido( de leve), paguei uma grana pelo diagnóstico do vazamento de arrefecimento( e não deram diagnóstico algum, simplesmente disseram para trocar tudo e ficaria em 32 mil) e por fim , quebraram meu ar condicionado.
De todos os transtornos, falei para a gerente que arrumasse o ar condicionado e tudo bem, o restante eu daria um jeito. AGORA VEM O MAIOR ABSURDO: A gerente simplesmente virou para mim e disse que iria fazer o diagnóstico( descobrir o problema) do ar condicionado de graça, mas eu arcaria com as custas das peças que supostamente teriam que ser substituídas!!!! Então eu disse que deixaria o carro lá e que eles iriam me entregar, pelo menos com ar condicionado, do jeito que estava, em pleno funcionamento, e sem cobrança alguma , ou, processaria a BMW Osten Santos, uma concessionária com o pior serviço que eu já vi na minha vida, que não se propõe a resolver o problema que eles mesmos criaram. Um verdadeiro pesadelo!!!!!