Osten

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/07/2026 às 17:32

ID: 255063235

Realizei o recall do meu veículo na loja do Anália Franco em 09/02/2026. No entanto, até a presente data (28/07/2026), não houve atualização da informação junto ao Detran, e o recall continua sem a devida baixa na documentação do veículo.

Meu esposo entrou em contato com a loja e foi informado pela colaboradora ***** de que, no sistema interno da loja, o recall já consta como concluído e que a pendência seria de responsabilidade do Detran.

Entretanto, neste momento estou em uma loja para concluir a venda do veículo e não consigo finalizar a negociação devido a essa pendência, que decorre da falta de atualização do recall. Estou sendo diretamente prejudicada por um problema que não foi solucionado pela concessionária.

Solicito uma resolução imediata, com a regularização da baixa do recall junto ao Detran ou a adoção das providências necessárias para que a documentação seja atualizada sem mais demora.

Caso o problema não seja resolvido com urgência, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor para garantir meus direitos.

Aguardo um retorno imediato com a solução definitiva do problema.