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Barra Mansa - RJ

16/08/2023 às 16:54

ID: 170268191

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Comprei no dia 19 de janeiro de ******* um veículo usado e revisado com garantia Land Rover Discovery Diesel Discovery Sport L55, pelo valor de R$*******.*******,00 (cento e setenta e nove mil reais), da JAGUAR E LAND ROVER BRASIL.
Acontece que, no dia 13 de março de *******, menos de dois meses após a realização da compra, o ar-condicionado do veículo parou de funcionar, não mais gelando.
Assim, no dia seguinte a pane do ar-condicionado, 14/03/*******, entrei em contato com a agência relatando o problema, gerando a ordem de serviço de n *******. O veículo foi encaminhado, para as dependências desta, em14/03/*******,que, após os supostos reparos do ar condicionado, me entregou o veículo no dia18/03/*******.
Contudo, o problema do ar condicionado não foi solucionado.
Novamente em contato com a agência, esta agendou atendimento ao veículo para o dia 28/03/*******, gerando assim, nova ordem de serviço de n *******.
Neste atendimento, informou que houve a substituição do motor do ventilador interno do carro. Infelizmente, não foi suficiente para resolver o problema em questão.
É que no dia 05/04/*******, entrei em contato com a concessionária , relatando que o problema do ar-condicionado ainda permanecia, pois o ar condicionado não gelava de modo algum.
Gerou-se nova ordem de serviço, de n *******, contudo com agendamento para novos reparos mais distante, para o dia 10/07/*******.
Neste atendimento, o carro ficou acautelado por vinte dias, retornando na data de 30/07/*******. Informaram que foi feita a troca da válvula do ar condicionado, bem como a revisão do sistema de arrefecimento.
Inobstante, o ar condicionado continuava a não funcionar, não gelando.
A título de informação, neste lapso temporal entre os dias 10/07/******* e 30/07/*******, a concessionária abriu nova ordem de serviço sob o n *******,no dia 19/07/*******, discriminando a realização de revisão das peças componentes do ar condicionado.
Novamente entrei em contato com a concessionária informando que o problema do ar-condicionado não tinha sido resolvido.
Gerou-se, mais uma vez, nova ordem de serviço, sob n *******, com entrada do veículo na concessionária em 29/08/*******, e devolução dele em 04/09/*******. Informaram que foi realizada a troca de clip de fixação e friso de arco de roda D/E.
Aparentemente o problema havia sido resolvido. Ledo engano. O vício ainda perdurava.
Em fevereiro/*******, data esta em que completava um ano da compra do veículo, me vi obrigada a fazer novamente contato com a concessionária, para solucionar o problema do ar-condicionado. Agendaram o serviço de reparo para o dia 19/02/*******.
Como tudo que é ruim pode piorar, dessa vez, além do vicio já relatado (ar-condicionado não gelando), as saídas de ar para os passageiros dos bancos traseiros pararam de funcionar.
Como é público e notório, com a vinda da pandemia causada pelo Coronavírus, eu e minha família seguimos as regras de isolamento social, além de ter havido a suspensão de atendimento pela concessionária. Passado o momento critico da pandemia (mas não terminado), mais precisamente no dia 10/11/*******, retornei com o veículo para as dependências da concessionária.
Mais uma vez o veículo retornou sem o vicio ser reparado, o que vem gerando, por óbvio, indignação, tendo em vista a aquisição de um veículo de marca mundialmente reconhecida, de valor elevado, e principalmente pela não resolução do problema.
No dia 11/12/******* fiz contato com a concessionária, e decidimos, em conjunto, que ela levasse o veículo no dia seguinte para desfazimento da compra do veículo. No dia 12/01/*******, levei o veículo até a concessionária e efetuei a entrega do veículo e das chaves.
Um dos motivos pelo qual comprei o automóvel na concessionária, se dá em razão da segurança de comprar um carro com máxima excelência em todos os quesitos, inclusive no seu estado máximo de qualidade.
Cabe salientar que a garantia contratual oferecida pela concessionária, é de três meses e de cinco anos oferecida pela fabricante.
É de se causar estranheza o oferecimento destas garantias pelas empresas, sendo certo que mesmo com a garantia contratual em vigor, o carro não teve seu vicio sanado.
O Código de Defesa do Consumidor assegura, em seu artigo *******, que, in verbis: 1 Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
Até o presente momento não foi efetuado a restituição da quantia paga, conforme prevê o CDC, sendo importante frisar que o carro está nas dependências da concessionária a quase 3 anos.