Resolvido

Air Fryer Oster OFRT520 com defeito de ferrugem interna, colocando em risco a saúde dos consumidores.

Oster do Brasil

cidade: Ribeirão das Neves

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O que aconteceu

Venho através dessa reclamação expor a minha insatisfação com a Air fryer Oster, modelo OFRT520. Ganhei o produto de presente de casa nova em outubro de 2024, e quanto ao funcionamento da mesma eu não tenho nenhuma reclamação, entretanto já há algum tempo eu venho observando um pó nos alimentos, e observei que era ferrugem. Sempre tive cuidado com o produto e sempre realizei a limpeza conforme orientação do fabricante. Pelo tempo do aparelho, eu não ia fazer a reclamação, porque infelizmente tendemos a achar que a falha foi nossa, mas ao entrar na página da empresa me deparei com VÁRIAS reclamações de mesmo cunho, ou seja, é um vício do produto. Tenho outros eletrodomésticos da marca e amo, e sei que esse não deveria ser o padrão de qualidade de vocês. Eletrodomésticos não são descartáveis, e sendo a marca que é, é inadmissível que um produto com um ano e meio de uso apresente esse tipo de defeito. A parte da grade que fica sob a hélice já praticamente não existe mais! E está de um jeito, que mesmo com limpeza não sai totalmente os resquícios de ferrugem, estamos literalmente sendo intoxicados com ferrugem. Aguardo uma resposta.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Oster do Brasil respondeu

    14/04/2026 às 10:41

    Olá Adriele, bom dia, tudo bem?

    Recebemos o seu chamado e mesmo seu produto se encontrando fora do período de garantia do fabricante, entendemos a sua situação e queremos te ajudar com esse caso.

    Através do seu e-mail privado já lhe encaminhei todas as informações necessárias para avaliarmos se há alguma forma que podemos auxiliá-la nesta situação.

    Caso tenha dificuldades em localizar essa mensagem, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo eletrônico.

    Ficamos no aguardo do seu retorno pelo privado e permanecemos a disposição!

    Atenciosamente,

    Central de Relacionamentos Oster

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Graças a Deus resolveram o problema, enviei o produto e realizaram a troca. Atendimento maravilhoso do início ao fim, atendentes da ouvidoria muito solicitas e resolutivas, nota 1000/10

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