O que aconteceu
Cooktop Oster OTOP202 com erro E8 em uma boca após pouquíssimo uso Comprei um Cooktop de Indução Oster 2 Bocas, modelo OTOP202 220V, em 19/07/2025, na Amazon. Nota fiscal em anexo.
Apesar de ter pouco mais de 1 ano de compra, o produto tem pouquíssimo uso. Costumo pedir comida fora de casa e só cozinho nos fins de semana, então o cooktop foi usado apenas ocasionalmente. Seguindo o manual, contratei um técnico para instalar uma tomada exclusiva, justamente para não usar adaptador (benjamim/T).
Mesmo com todos esses cuidados, uma das bocas passou a exibir o erro E8 e não funciona mais, enquanto a outra segue funcionando normalmente. Já desliguei o aparelho da energia e religuei, como orienta o manual, mas o erro continua. Pelo próprio manual da Oster, esse código indica que o produto precisa de reparo.
Um cooktop é um bem durável, e não é razoável que apresente defeito com tão pouco uso. Trata-se de um vício oculto, que só se manifestou agora. Pelo art. 26, 3, do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para reclamar nesses casos conta a partir do momento em que o defeito aparece.
Pesquisando, encontrei vários relatos aqui no Reclame Aqui de consumidores com o mesmo problema em cooktops Oster, inclusive com o erro E8 deixando apenas uma boca funcionando. Também vi que orçamentos de conserto nas autorizadas chegam ao valor de um aparelho novo. Não faz sentido pagar praticamente o preço de outro cooktop para consertar um produto tão pouco usado.
Diante disso, solicito que a Oster resolva a situação de uma das seguintes formas:
1. Troca do produto por um novo; ou
2. Fornecimento gratuito das peças necessárias e da mão de obra para o conserto, como a empresa já fez em casos semelhantes.
Fico no aguardo de uma solução.