O que aconteceu
Prezados senhores.
Em 06 maio de 2023, adquiri o liquidificador Oster, modelo BLSTEG7890R 127V.
Ocorre que, recentemente, o painel emborrachado do aparelho rompeu-se, impedindo a sua utilização segura.
Ao procurar as assistências técnicas autorizadas e os canais oficiais da marca para adquirir a peça de reposição, fui informado de que o componente não está mais disponível para venda porque o produto saiu de linha.
Tratando-se de um eletrodoméstico de alta durabilidade e cujo bem ainda está dentro de sua expectativa de vida útil de mercado, a impossibilidade de fornecer a peça impede o uso de um bem que deveria durar por anos.
Assim sendo o produto está em via de se tornar inutilizável por ausência de suporte da fabricante, por tal motivo solicito que a Oster disponibilize a peça de reposição (painel emborrachado) para compra/reparo; ou
realize a substituição do produto por um modelo equivalente atualmente em linha.
No aguardo de um posicionamento e de uma solução urgente para o caso.