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Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

29/05/2026 às 20:32

ID: 250081469

Estou tentando regularizar uma pendência financeira junto à Boa Vista Comércio Varejista de Óculos Ltda e procurei a empresa espontaneamente para negociar e quitar o débito existente.

Em nenhum momento neguei a dívida ou me recusei a pagar. Pelo contrário, fui eu quem entrou em contato demonstrando interesse em resolver a situação e regularizar meu nome.

Durante a negociação, fui informado sobre propostas de R$ 1.280,00 à vista e aproximadamente R$ 1.480,00 parcelado. Após meus questionamentos, a proposta foi reduzida para R$ 1.230,00 à vista, demonstrando que havia margem para negociação.

No entanto, ao solicitar informações básicas sobre a composição da dívida, como juros, multa, correção monetária e memória de cálculo, fui surpreendido com a informação de que o próprio setor de negociação não possui acesso a esses dados.

Considero extremamente preocupante que uma empresa realize cobranças e apresente propostas de acordo sem conseguir informar ao consumidor como os valores foram calculados.

Outro ponto que considero excessivamente oneroso é o parcelamento oferecido. Além do valor já elevado em relação ao débito original, a empresa não demonstrou qualquer flexibilidade para disponibilizar um parcelamento acessível, sem novos acréscimos financeiros, mesmo diante da minha clara intenção de pagamento.

Também fui informado de que, após a regularização da dívida, ainda existirão procedimentos para baixa do protesto, situação que gera custos e transtornos adicionais ao consumidor.

Meu objetivo não é deixar de pagar, mas sim obter transparência, razoabilidade e condições reais para quitar a pendência.

Dessa forma, solicito:

Apresentação da memória de cálculo completa da dívida;
Detalhamento dos juros, multas e demais encargos aplicados;
Revisão dos valores atualmente cobrados;
Oferta de parcelamento mais acessível e compatível com minha realidade financeira;
Possibilidade de parcelamento sem inclusão de novos juros ou encargos;
Solução amigável que permita a regularização da pendência e a retirada definitiva das restrições existentes.

Espero que a empresa demonstre boa-fé e transparência, permitindo que esta situação seja resolvida sem necessidade de outras medidas administrativas ou judiciais.