Cobrança indevida de juros e dificuldade no recebimento de boleto para pagamento de óculos com defeito.
Em réplica
Campinas - SP
23/07/2026 às 11:45
ID: 254648049
Fiz a compra de trez óculos que vieram com problema mas meu maior problema e ba hora de pagar que nao mandam boleto pra pagar mesmo eu solicitado e ao invés de mandar boleto mandam chave pix com juros sendo que eles mesmo nao geram boleto pra pagar ai mandam com atraso nao estou disposto pagar juros se nao resolver isso vou no ministério público pra me ajudar com isso
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:19
Olá, bom dia!
Primeiramente gostaríamos de ressaltar que o cliente é nosso bem mais precioso, e por isso mesmo nos empenhamos sempre para resolver da melhor maneira possível, todos os imprevistos que infelizmente venham a ocorrer. Nossa equipe vai entrar em contato o mais breve possível.
Após a resolução de todas as pendências, peço para que finalize sua reclamação atribuindo uma nota ao atendimento recebido, conforme solicitado pelo site do Reclame Aqui.
Em caso de duvidas estamos completamente à disposição com todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Gestão de Relacionamento
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 11:38
Não vão resolver pois nao me ligam nao nada boleto nao corrige valor ainda falam aqui que vai entrar em contato espero que somou estao esperando eu tomar providências ba justiça
Réplica da empresa
24/07/2026 às 12:52
Já estamos entrando em contato, encaminhei ao setor responsável mas pode chamar neste número, também 11 93496-3031