Fui cobrado indevidamente e não recebi estorno do PIX

Fui até a unidade de Santo Amaro para realizar a aquisição do óculos, antes mesmo de eu assinar o contrato já começou os abusos, solicitando ***** para deixar no cadastro, informaram que não entrariam em contato cerca de 10 minutos depois entraram em contato com os telefones usando meu nome como indicação [Editado pelo Reclame Aqui]. Empresa que não respeita o consumidor usaram meu nome como indicação JAMAIS INDICAREI ESSE LUGAR PÉSSIMA EXPERIÊNCIA, fora que o estorno do cancelamento do PIX 10 dias depois ainda não foi realizado. ***** não responde e não dá um posicionamento solicitou 5 dias para estourarem e nada nem uma satisfação. Falta de respeito com o consumidor. Quero meu valor de volta sem respeito com o código de defesa do consumidor.