Me sinto extorquida

Question

O ANO PASSADO FIZ UM ÓCULOS, QUASE SEM USAR O ÓCULOS NO SEGUNDO MÊS LENTE TRINCOU, FUI LÁ TROCARAM E A LENTE TRINCOU NOVAMENTE. PENSEI Q ENQUANTO NÃO TROCAR NÃO VOU PAGAR ENTREI NO RECLAME AQUI E RESPONDERAM FALANDO Q IAM ENTRAR EM CONTATO E COM MESES DEPOIS CHEGOU CARTA DE CARTÓRIO E VIRAM O ERRO QD FALTAVA DIAS PRA 1ANO DA COMPRA. COMO FIQUEI QUASE 1 ANO SEM O ÓCULOS MEU GRAU AUMENTOU E MSM ASSIM ACEITEI ACORDO DE ARRUMAR O ERRO DELES. JÁ O FINANCEIRO DIZEM NÃO TER NADA A VER COM A LOJA. DO JEITO Q FALAM PARECEM OS IRMÃOS DA FAVELA QD LEVA PRAS IDEIAS, PARECEM Q ME LEVARAM PRAS COBRANÇAS. SEI COMO É PQ MORO EM FAVELA E CONHEÇO O JEITO.
ENTÃO QUEREM ÓCULOS SEI Q É CARO MAS PROCUREM O MELHOR. ESTOU PASSANDO PRO ADVOGADO O JEITO Q FUI TRATADA E O DE MATERIAL.
QUEREM SABER COMO IR PRAS IDÉIAS NA FAVELA???
NÃO ACEITEM ERRO DA ÓTICA CENTER.
TEM Q SER DA MANEIRA DELES.
SENDO Q ENTREI NESSE INFERNO POR CAUSA DO TRINCO DA LENTE.
AO INVÉS DE SE DESCULPAREM ME TRATAM COMO LIXO.
PRA MIM É ÓTICA FAVELA

Accepted Answer

Olá, bom dia!

Primeiramente gostaríamos de ressaltar que o cliente é nosso bem mais precioso, e por isso mesmo nos empenhamos sempre para resolver da melhor maneira possível, todos os imprevistos que infelizmente venham a ocorrer. Nossa equipe vai entrar em contato o mais breve possível.

Após a resolução de todas as pendências, peço para que finalize sua reclamação atribuindo uma nota ao atendimento recebido, conforme solicitado pelo site do Reclame Aqui.
Em caso de duvidas estamos completamente à disposição com todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Gestão de Relacionamento

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