Respondida

Não consigo negociar minha dívida com a loja

Ótica Center

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

Fiz uma compra nesta loja e devido uns problemas financeiros fiquei com uma divida em aberto desde 13/02/2024, desde então tento contatar para negociar mas infelizmente sem sucesso, consegui um contato para negociar a divida mas ainda sim o valor solicitado por eles estão fora do meu orçamento (valor à vista por R$1.025,00 Ou no carnê, R$1.225,00 sendo uma entrada de R$315,00, e o parcelado de R$910,00, em até 9x válidos até o dia 09/09/2026.), conversei com o atendente, perguntei se era possível uma entrada de até 200,00 pois no momento é o que consigo mas recusaram, então gostaria de saber se é possível algum outro canal que possa me ajudar com essa negociação da divida.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ótica Center respondeu

    01/10/2026 às 15:41

    Olá, boa tarde!

    Primeiramente, gostaríamos de reforçar que nossos clientes são muito importantes para nós e, por isso, buscamos sempre resolver da melhor maneira possível qualquer situação que possa ocorrer.

    Sentimos muito pelo transtorno relatado e agradecemos pela oportunidade de acompanhar o seu caso.

    Nossa equipe já está verificando todas as informações e entrará em contato para prestar o suporte necessário e buscar a melhor solução possível.

    Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição para oferecer todo o suporte necessário.

    Atenciosamente,

    Yasmin SAC