Ótica Center

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/05/2026 às 18:35

ID: 250133641

Adquiri um óculos nesta ótica pelo valor aproximado de R$ 1.500,00. Após receber o produto, comecei a sentir fortes dores de cabeça e desconforto visual.

Posteriormente, realizei consulta com oftalmologista e foi constatado que o grau prescrito era diferente do grau utilizado nas lentes fornecidas pela ótica. Diante dessa divergência, retornei ao estabelecimento para relatar o problema.

A ótica recebeu meus óculos para realizar a troca das lentes, fornecendo um comprovante em que consta a necessidade de correção. No entanto, fui informado de que a substituição levará cerca de um mês, período em que ficarei sem utilizar adequadamente os óculos, apesar de o problema não ter sido causado por mim.

Entendo que a empresa está providenciando a troca, porém considero o prazo excessivo diante dos transtornos causados, das dores de cabeça que enfrentei e do alto valor pago pelo produto.

Solicito uma solução justa para o caso, inclusive quanto aos prejuízos e transtornos sofridos, bem como uma análise sobre eventual compensação ao consumidor.