Ótica Center

Reclamar dessa empresa

Cotia - SP

25/05/2026 às 23:08

ID: 249669141

Venho por meio desta manifestar minha total indignação com o atendimento e os serviços prestados pela Ótica Center Unidade Itapevi.
A empresa atrai clientes através de propagandas nas redes sociais prometendo a venda de dois óculos por menos de R$ 100,00, além de facilidade de pagamento via boleto bancário para pessoas negativadas. Motivados por essa publicidade, eu e minha esposa que necessitamos urgentemente de correção visual fomos até a loja e fechamos a compra.
No momento do fechamento, a promessa de entrega foi de 7 dias úteis. Hoje já se passaram quase 15 dias e um dos óculos sequer ficou pronto.
Essa demora é inaceitável e configura um descaso grave. Estou sofrendo com dores de cabeça diárias devido à falta dos óculos, o que demonstra que a empresa está brincando com a saúde da pessoa e do consumidor. Se tivéssemos optado por outra ótica, não estaríamos passando por esse sofrimento físico e emocional.
Para piorar a situação:
Falta de Comunicação: Enviamos várias mensagens cobrando um posicionamento e a empresa simplesmente não responde, demonstrando total falta de respeito.
Descaso no Cancelamento: Ao entrarmos em contato mais uma vez informando que, se não pudessem entregar, preferíamos o cancelamento, a resposta da ótica foi um simples "tudo bem". Demonstraram total desinteresse e falta de empatia após nos fazer esperar por 15 dias.
Diante do desrespeito com o Código de Defesa do Consumidor (atraso na entrega e publicidade enganosa), não quero mais o produto.