O que aconteceu
Bom dia!
Realizei uma compra de dois óculos dia 03 de outubro, no sábado, e no mesmo dia quando cheguei em casa solicitei o cancelamento bia WhatsApp. Na segunda dia 05, entrei em contato solicitando o cancelamento do produto que eles deram o prazo de 15 dias úteis para entregar, antes de sair da loja falei sobre a questão do prazo o rapaz que fez a venda disse que a minha lente demoraria um pouco por que precisaria tratar antes. Eu não quero mais o óculos e hoje pelo motivo de pedir o cancelamento disse que já estava em confecção, sendo que o rapaz havia falado que demoraria um pouco por que seria tratada.
Peço o cancelamento do produto e o estorno do valor pata o cartão que foi utilizado, em menos de 24h úteis um produto que estava com prazo de 15 dias não ficaria pronto, como eles estão ciente de que eu abriria a reclamação possivelmente vai pedir para agilizar o processo para eu não consiga cancelar. Mas eu não quero, no Instagram da loja eles estavam anunciando óculos por 99,00 completo e quando chegou lá foi ja passando outros bem mais caros. Já foi logo apresentando outras coisas bem distintas da oferta apresentada no Instagram. Eu agendei pelo WhatsApp e foi gerado um voucher de desconto (apresentei assim que chegou e está na ficha preenchida) da tal promoção que não existiu. Infelizmente cai no conto de vendedor e só me dei conta quando estava a caminho de casa.
Quero por gentileza, que esse problema seja solucionado e o pedido do óculos de R$ 900,00 seja ccancelado.