Ótica Indaiá Conceito

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São Paulo - SP

16/07/2026 às 16:23

ID: 254103445

Quero deixar registrado minha profunda decepção com o atendimento da ótica Indaiá Itaim Paulista.
No final do ano passado, adquiri dois óculos na loja e fui muito bem atendida na ocasião da venda. Adquiri 2 óculos de marcas caras e bem recomendadas pela vendedora .
Em poucos meses, um de meus óculos simplesmente desprendeu-se de uma das hastes laterais e caiu do meu rosto enquanto eu olhava para baixo .
Levei o óculos de volta para a loja para realizar o conserto, mas fui surpreendida pela retenção de meus óculos em função do atraso de minhas parcelas. Fiquei tão atônita com a situação, que não consegui reagir ao abuso dessa a ação.
De fato durante o período de pagamento do carnê, tive problemas financeiros e paguei as parcelas em atraso, porém ressalto: nunca deixei de pagar nenhuma de minhas parcelas!
Sou cliente da loja desde criança, foi na Indaiá que meus pais fizeram os meus primeiros óculos e desde então, sou uma cliente assídua.
Nunca em minha vida , imaginei passar por tamanho constrangimento!
Hoje retornei à loja para quitar as parcelas em atraso e retirar os meus óculos, mas para minha surpresa: a vendedora me informou que meus óculos se quer foram consertados! Pelo contrário, os óculos ainda estavam guardados , pois era necessário que eu realizasse o pagamento primeiro para que a loja fizesse o conserto da peça que me venderam e eu pouco tempo usei .
Diante da resposta, novamente fui calada pela coação e conduta que humilha o cliente, Saí da loja calada , com o comprovante de pagamento nas mãos e no lugar dos óculos, tinha a decepção e o constrangimento estampados em meu rosto.
Quanta decepção!
Informo que tomarei medidas legais diante dessa situação vexatória.
Minha visão está sendo prejudicada , mas enxergo a falta de respeito pelo cliente que a loja tem.

Sem mais .

Obrigada.