Em pouco tempo a armação do óculos rachou
Respondida
Curitiba - PR
25/07/2026 às 14:07
ID: 254826097
Fiz uma compra de um óculos de grau e um óculos escuro de grau. Com pouco uso, em menos de 3 meses de uso, a armação já estourou. Não foi queda nem mal uso, a armação está rachando simplesmente. Quero uma armação nova. Não podem cobrar tão caro por algo que se desmancha assim..
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:15
Lilian, sentimos muito pelo que aconteceu com a sua armação e por todo o transtorno causado.
Como conversamos pelo WhatsApp, essa não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes e nem o material que oferecemos. Por isso, já deixamos tudo combinado para você retirar uma nova armação, sem nenhum custo, no sábado, dia 01/08, na mesma unidade onde realizou a compra.
Peço novamente desculpas pelo ocorrido e agradeço pela compreensão. Fico à disposição sempre que precisar.
Beatriz Leite
41 99522-0482