Otica Ponto de Visão

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

25/05/2026 às 15:00

ID: 249617005

Comprei um óculos na Ponto de Visão do shopping Palladium no dia 12/04/******* e desde então começou a minha saga. Foram os primeiros óculos que fiz na vida e eu atraída pelo marketing da empresa, acabei optando em comprar nessa loja, mesmo não sendo o que foi recomendado pelo oftalmologista. Já começou tudo errado desde a venda. No dia que comprei o óculos não havia percebido que o médico tinha indicado lentes da marca Zeiss ( devido a minha inexperiência com isso, eu nem sabia que tinha diferença e marcas diferentes de lentes, pra mim era tudo igual). Porém a vendedora só me ofereceu a lente da marca deles a HDMAX e eu na minha ignorância acabei comprando sem sequer ter uma opção de escolher entre uma ou outra e achando que tinha comprado a marca indicada pelo médico que era Zeiss. Outra situação: perguntei se o parcelamento poderia ser feito em 10x (conforme o que anunciam na tv) e isso me foi negado, tive que fazer o pagamento em 7x, o valor de *******,00, que não é barato num óculos que está só me dando dor de cabeça. Fiz os óculos, não me adaptei, retornei ao médico e o grau estava errado, eles refizeram a lente com o grau correto e daí começou a aparecer os defeitos na confecção das lentes. Primeiro o óculos veio com a lente solta na armação, fui no shopping e a vendedora disse que era normal ficar daquele jeito. Fui me informar e isso não é normal não, principalmente por ser lente multifocal. Retornei a ótica, outra pessoa me atendeu, também disse que era normal, e enquanto ela manuseava o óculos a lente acabou caindo da armação, mas desta vez encaminhou para laboratório pra conserto, retirei os óculos no dia 17/05/*******, mas usei eles no dia 20/05/*******, pois eu tava usando o outro óculos que eles dão de brinde. Daí fui limpar as lentes no final do dia e pasmem, a lente estava com manchas e riscos, a lente que foi colada parecia que estava com resíduos de cola. Levei na ótica no dia seguinte, a atendente passou o óculos no ultrasom o que deu uma maquiada no aspecto da lente, pois continua do mesmo jeito após alguns dias de uso. Insisti no uso até hoje de manhã e desisti, como se não bastasse as manchas e riscos, agora tó enxergando um feixes de luz saindo na parte de cima da armação, não sei se é o anti reflexo(se é que tem, pois comprei com) o que está comprometendo muito a minha visão. Parece que as distorções que eram pra ser somente nas laterais, estão na parte de cima da lente. Muito estranho, muito confuso. Deveria ter olhado o reclame aqui antes de efetuar a compra, teria evitado todo esse transtorno que to tendo desde que comprei os óculos. O que era pra me causar conforto enxergando melhor, só me causou desconforto desde que adquiri o produto na loja. Sempre aparece um problema nesse óculos, sinceramente não sei mais o que fazer, parece que joguei *******,00 no lixo, pois adquiri um óculos que não consigo usar. Espero que através desse canal consigam me ajudar a resolver esse problema, pois caso não seja resolvido minha vontade é que seja estornado o valor pago no meu cartão para que eu possa fazer o óculos em outro lugar.