Lente não inclusa na garantia
Resolvido
Curitiba - PR
12/04/2025 às 12:55
ID: 214618331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei óculos para meu filho de ***** anos com anti riscos - anti reflexo enfim anti tudo paguei + caro por óculos que conforme dados repassados pelo vendedor seria muito resistente e menos de uma semana de uso e na primeira queda o óculos espatifou a garantia ficou somente na armação que provavelmente é de um fornecedor terceirizado uma das lentes que no meu entendimento ficou com um risco superficial e na opinião da vendedora que foi muito mal educada o risco é profundo e queria cobrar o preço absurdo de duas lentes na lente que estava riscada " assusta a fragilidade e péssima qualidade do produto que vendem -na hora de vender prometem tudo e no pós venda o descaso com o cliente e péssimo ótica Ponto de Visão 2 piso do Shopping Palladium
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 08:34
Olá Carlos, a proposta da empresa é oferecer um alto padrão de qualidade tanto em seus produtos como em suas ações...
Conforme seu relato iremos verificar o ocorrido e entraremos em contato.
Att Rodrigo Miilleck - Supervisor Comercial.
Réplica do consumidor
14/04/2025 às 11:48
ok estou no aguardo de uma solução para o problema
Réplica da empresa
15/04/2025 às 09:49
Olá Carlos , te aguardamos na loja da compra pois enviaremos seu óculos para uma analise técnica.
Att Rodrigo Miilleck - Supervisor Comercial.
Consideração final do consumidor
26/04/2025 às 18:10
Fiquei satisfeito com a solução dada pela Ponto de Visão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10