Óculos de armação Armani deformado e recusa de troca pela Ponto de Visão
Resolvido
Curitiba - PR
03/06/2026 às 17:54
ID: 250476339
Fiz inúmeras compras na Ponto de Visão, inclusive na última compra adquirir um óculos de armação da Armani . Acontece que o óculos tem lente multifocal que custou mais caro paguei quase 3000 e a armação que nao quebrava, nao quebrava por ser de titanium está deformado. Não posso usar . Fui em 2 lojas en nao querem trocar a armação.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 08:49
Olá Gilberto!! Presamos pelo alto padrão tanto nos produtos vendidos em nossas lojas quanto em nosso atendimento. Conforme seu relato irei entrar em contato para entender melhor o ocorrido e encontrarmos uma solução.
Att Leandro Teixeira sup. comercial
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 14:39
Quero agradecer ao supervisor que pois fim ao meu descontentamento trocando a armação. Obrigado Sr ***** supervisor e a ***** da filial SJP.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
15/06/2026 às 17:04
Olá, Gilberto!
Ficamos muito felizes em saber que a sua situação foi resolvida e que conseguimos reverter o seu descontentamento.
Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes e manter um padrão de atendimento de qualidade. Saber que nossa equipe prestou o suporte necessário para solucionar o problema com a sua armação é muito importante para nós. Seu elogio já foi repassado aos envolvidos!
Agradecemos pela confiança, pela nota 9 e por confirmar que voltaria a fazer negócios conosco.
Conte sempre com a Ponto de Visão para o que precisar!