Óculos multifocal com riscos em menos de um mês, ótica nega garantia alegando mau uso e não oferece solução.

Question

Comprei um óculos para minha esposa e um para mim 2 multi focal , e o da minha esposa apresentou 2 riscos , ai vem a [Editado pelo Reclame Aqui] onde na venda onde fomos informados que teria garantia de 2 anos de qualquer danos na lente nem fui fazer procura em outra ótica mesmo que na cidade existe uma ótica para cada 10 moradores , levamos na ótica onde adquirimos o óculos teve que ir para analise onde que levou uma semana para dizerem que não teria garantia e foi mal uso isso tinha certeza que iriam falar e estamos aqui para dizer a vários clientes não confiar na marca ou pedir para escrever e assumir aquilo que informaram na hora da venda. Que menos de um mês data da compra ***** NF ***** Bart comércio de produtos obtidos ltda , lentes HDMax onde foi informado que seria as top onde difícil riscar e agora fiquei eu com prejuízo e simples mente nem uma solução nem mesmo dizer que poderia trocar a lente pelo preco menor mais achar uma solução ao cliente.

Accepted Answer

OLA JORGE!!A PROPOSTA DA EMPRESA É OFERECER UMA ALTO PADRÃO TANTO EM SEUS PRODUTOS QUANTO EM SUAS AÇÕES ! CONFORME SEU RELATO IREI VERIFICAR O OCORRIDO EM QUANTO ISSO PODE IR ATÉ A LOJA PARA QUE POSSAMOS RESOLVER. REFORÇO QUE A GARANTIA COBRE DEFEITOS OU VICIOS NOS PRODUTOS. JA ORIENTEI A LOJA PARA ABRIR UMA REVISÃO E ENVIAR AOS MEUS CUIDADOS PARA RESOLVERMOS.

ATT: LEANDRO TEIXEIRA SUP. COMERCIAL

Óculos multifocal com riscos em menos de um mês, ótica nega garantia alegando mau uso e não oferece solução.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor