Óculos quebrou após queda devido à má qualidade do material
Resolvido
Curitiba - PR
01/07/2026 às 12:58
ID: 252805279
Comprei um óculos na loja ponto de visão do Hauer, eu iria colocar a armação antiga que eu tinha,mas acabei comprando uma armação nova, enfim comprei e parcelei meu óculos em 10 vezes, paguei 6 parcelas até agora, uma caída no chão o óculos quebrou em dois lugares, plástico ressecado material ruim, porque a última armação que comprei lá no shopping Palladium ,é boa já caiu e nada aconteceu, fica aqui minha indicação com o material da loja que agora vou continuar pagando por um produto de qualidade péssima, que não posso mais usar..
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 13:16
Olá, Soile.
Conforme contato realizado com a nossa supervisão comercial, seguiremos com a troca dos seus óculos.
Sentimos muito pelo ocorrido. A Ponto de Visão preza pela satisfação dos nossos clientes e trabalha constantemente para oferecer produtos de qualidade e um bom atendimento.
Agradecemos pela oportunidade de resolver a situação e esperamos continuar tendo você como nossa cliente.
Conte sempre conosco!
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 13:27
Quero deixar registrado o meu agradecimento à equipe da Ponto de Visão, especialmente ao supervisor Michel. Assim que entrei em contato para relatar o meu problema, ele me atendeu com muita atenção e resolveu tudo no mesmo dia.
Mesmo com os óculos fora da garantia, ele se dispôs a fazer a troca, demonstrando respeito, compromisso e um excelente atendimento ao cliente.
Atitudes como essa fazem toda a diferença. Vale muito a pena comprar na Ponto de Visão. Com certeza continuarei sendo cliente da loja e a recomendo a todos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10