Ray-Ban lente sem qualidade

Question

Adquiri um óculos de Sol Ray-ban e, em poucos meses a lente apresentou defeito, com sinais de trincas. Apesar de já se passarem uns 24 meses, utilizei o óculos ínfimas vezes e o problema apareceu com ele guardado em minha gaveta. Tenho outros óculos da marca, com mais de 10 anos de uso e nenhum nunca apresentou tal defeito. Suspeito não ter recebido um produto original.

Accepted Answer

Olá Alcindo!

Lamentamos saber sobre a situação relatada com seu óculos Ray-Ban. Trabalhamos apenas com produtos originais e licenciados pelo fabricante, prezamos muito pela qualidade dos itens que comercializamos.

Até o momento, não identificamos seu retorno à loja para que pudéssemos avaliar o produto pessoalmente. Para que possamos oferecer uma solução adequada e verificar a possibilidade de acionamento da garantia ou outra medida cabível, pedimos, por gentileza, que nos procure na loja com o produto e, se possível, com a nota fiscal de compra.

Estamos à disposição para te atender da melhor forma e resolver essa situação com agilidade e transparência.

Atenciosamente Leandro Teixeira sup. comercial

Ray-Ban lente sem qualidade

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor