Respondida

Negaram atendimento para mim e meu pai idoso

OTICA RAIZ

cidade: Campinas

O que aconteceu

Foi negado atendimento para mim e meu pai de 64 anos, recebemos a proposta de exame gratuito, porém ao chegar no consultório após mais de 40 minutos aguardando em um local aparentemente sem estrutura adequada para o atendimento. A profissional que se apresentou como técnica simplesmente negou o atendimento. O transtorno é ainda maior por se tratar de uma pessoa de 64 anos, que precisou se deslocar até o local sem conseguir realizar o atendimento que havia sido combinado.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. OTICA RAIZ respondeu

    29/10/2026 às 15:08

    Olá! Lamentamos pelo transtorno relatado e, principalmente, pelo desconforto causado a você e ao seu pai. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

    Tentamos contato para compreender melhor o ocorrido e buscar os esclarecimentos necessários, mas ainda não conseguimos dar continuidade à conversa. Reforçamos que estamos à disposição para ouvi-los e apurar a situação com a devida atenção.

    Agradecemos por compartilhar seu relato e pedimos desculpas pelo ocorrido.