Compra de óculos multifocal na Ótica Royal: site não confiável, rastreio falso e falta de resposta para devolução.
Não resolvido
Cruz Alta - RS
24/09/2025 às 11:23
ID: 227694763
Vi uma propaganda no facebook da Ótica Royal e entrei no site deles onde comprei um óculos multifocal em 17 de março. Depois da compra percebi que o site não é confiável, que o link para rastrear o produto é falso. Mesmo entrando em contato com o número no whatsApp eles só enrolam. Solicitei a devolução do valor várias vezes e não obtive resposta. Infelizmente este site continua enganando muita gente.
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 10:23
Olá Bom dia ! lamentamos pelo atraso em seu pedido. A Ótica royal está trabalhando para regularizar a situação o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão. Nos chame em nosso whatsapp ! Seu caso já foi informado para o suporte !
Consideração final do consumidor
29/09/2025 às 13:50
Empresa enganosa que só enrola e continua dando [Editado pelo Reclame Aqui] nas redes sociais. Desde março enrolando mandando aguardar, só fazendo promessas. É um absurdo esta enganação toda.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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