Comprei o produto e não recebi
Não resolvido
Taquara - RS
29/04/2026 às 12:36
ID: 247279135
Fiz a compra de óculos e não consigo mais contato com a loja nem tão pouco recebi código de rastreio para verificar onde o pedido se encontra. Preciso de um canal de atendimento para que possa saber se vou receber o produto ou não
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 18:45
Olá, tudo bem?
Seu pedido já está em andamento e ainda se encontra dentro do prazo previsto para entrega. Orientamos que aguarde a conclusão desse período, pois a atualização pode ocorrer até a data limite informada.
Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 18:50
A data prometida de entrega é de 5 a 7 dias, já fazem 30 dias e nem cód de rastreio há, cadê a transparência? Cadê o canal de comunicação?
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 23:02
[Editado pelo Reclame Aqui] e prejuízo aí consumidor, tiraram até a página do ar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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