Demora no reembolso de óculos de grau devolvidos - Ótica Royal
Em réplica
Eliseu Martins - PI
01/05/2026 às 22:36
ID: 247497491
Fiz uma compra de um óculos de grau na ótica Royal,o produto chegou mas não atendeu as minhas expectativas. Devolvi o produto dia 15 de outubro de 2025 e até o momento não recebi o reembolso do valor do óculos.
Pedido número: *****
Solicito que a empresa faça o reembolso o mais rápido possível e com juros pela demora excessiva.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 18:14
Olá, bom dia!
Recebemos sua solicitação e informamos que o seu reembolso já foi encaminhado para processamento. O valor será devolvido conforme o meio de pagamento utilizado no momento da compra, dentro do prazo estabelecido pela operadora/banco responsável.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 12:47
Depois da resposta das óticas Royal já se passou 20 dias e até o momento não recebi nenhuma notificação sobre o meu reembolso do produto que devolvi. Espero que a empresa tenha a responsabilidade de fazer isso o mais rápido possível. E pagar o valor com juros. Não justifica uma demora dessa.