OTICA ROYAL NÃO É CONFIÁVEL!
Respondida
São Paulo - SP
30/05/2025 às 18:27
ID: 218453391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu nome é ***** e alerto todos que tomem muito cuidado ao comprar óculos na ótica Royal!
Entrei pelo Instagram e comprei um óculos de grau,a aproximadamente 45 dias!
No anúncio garantem entregar o produto em até no máximo 5 dias úteis e dão um contato pelo WhatsApp!
Como não entregaram até hoje, as vezes entro em contato e falo com um atendente, quê sempre da a mesmas desculpas.. que o correto está em greve, quê tem problemas de atraso por culpa da alfândega.. que vão tentar agilizar a entrega. que a culpa não é deles, e por aí vai..
TENHO CERTEZA QUE NÃO VOU RECEBER NUNCA ESSES ÓCULOS, ENTÃO TOMEM MUITO CUIDADO. NÃO CAIAM NESSE [Editado pelo Reclame Aqui]!!
A ÓTICA ROYAL,NAO CUMPRE COM SUA PALAVRA E É FRIA!!
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 14:36
Olá,
Sentimos muito pelo transtorno com o seu pedido. Esse tipo de situação não reflete o padrão de qualidade que prezamos na Ótica Royal, e pedimos desculpas pelo erro.
Já registramos a ocorrência e nossa equipe irá cuidar do seu caso para resolver o mais rápido possível. Peço que entre em contato pelo SAC enviando as informações do seu pedido.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos que seguimos à disposição para garantir a sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Ótica Royal