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Respondida
Criciúma - SC
06/05/2026 às 13:53
ID: 247885345
Efetuei uma compra e até o momento não chegou
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 20:38
Olá, Fabio.
Verificamos seu pedido e constatamos que ele foi devidamente enviado dentro do prazo informado.
Seu envio encontra-se em trânsito para o endereço cadastrado, com código de rastreamento *****, postado em 01/06/2026.
Entendemos sua preocupação e acompanhamos a entrega junto à transportadora para garantir que tudo ocorra corretamente. Como o pedido ainda está em deslocamento, ele não pode ser considerado extraviado ou não entregue neste momento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e seguiremos monitorando a entrega até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Ótica The Black