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Falta de suporte para troca de produto com defeito e estorno
Fiz uma compra pelo instagram na Ótica The Black, aproximadamente dia 11-07-2026, e o produto chegou conforme o combinado. Ocorre que um dos produtos ...
Não respondida
Ótica The Black é confiável?
Empresa não verificada
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Desempenho
ReputaçãoNão Recomendada
A empresa tem menos de 50% das reclamações respondidas.
- Reclamações recebidas
- 24
- Reclamações respondidas
- 37,5%
- Aguardando resposta
- 6
- Reclamações resolvidas
- 30%
- Voltariam a fazer negócio
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- Reclamações avaliadas
- 10
- Nota média do consumidor
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- Tempo médio de resposta
- 10 dias e 14 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Ótica The Black nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Sem índice |
| Mar 2026 | Não recomendada |
| Abr 2026 | Não recomendada |
| Mai 2026 | Não recomendada |
| Jun 2026 | Não recomendada |
| Jul 2026 | Não recomendada |
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O que dizem sobre Ótica The Black
Reclamações
Recebi produtos errados e exijo o reembolso integral da compra
Recebi produtos errados e exijo o reembolso integral da compraVenho registrar minha profunda insatisfação com a compra realizada na Ótica The Black.Ap...
Não respondidaTítulo Atraso na entrega, falta de informações e ausência de atendimento Ótica The Black
Título: Atraso na entrega, falta de informações e ausência de atendimento Ótica The BlackRealizei a compra do ***** no dia 27 de julho, pagando inclu...
Não respondida*****
Bom dia, Cliente: ***** - CPF- ***** - E-mail: *****, no dia 16.07.2026 - ***** - Oculos Ray-Ban Scuderia Ferrari Polarizado - Valor R$ 289,90, e at...
Não respondidaProduto não recebido e falta de retorno da ótica
Fiz uma compra na Ótica the Black no dia 10 de abril e ainda não recebi o produto. Eles não respondem os e-mails.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
32,97%
Óculos, Lentes e Acessórios
Problemas
50,55%
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Produtos
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Ótica The Black foi criada em 2020, com o objetivo de vender óculos de qualidade para homens de verdade O Envio agora é nacional. + 10.000 pedidos entregues. Sempre Buscando Melhorar a cada dia.
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