Falta de suporte para troca de produto com defeito e estorno
Não respondida
Rio Casca - MG
14/08/2026 às 15:43
ID: 256488545
Fiz uma compra pelo instagram na Ótica The Black, aproximadamente dia 11-07-2026, e o produto chegou conforme o combinado. Ocorre que um dos produtos infelizmente estragou sua lente no segundo dia de uso. Reclamei pelo suporte (e-mail) e também pelo WhatsApp, e nada me foi relatado. No instagram eles aduzem existir garantia de um ano, mas infelizmente ninguém respondeu.
Queria muito o estorno do dinheiro ou a troca do produto defeituoso, mas infelizmente eles não respondem, e por isso não recomendo a compra na loja Ótica The Black!
Uma pena.