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Uberlândia - MG

16/01/2025 às 19:41

ID: 207458701

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comprei um oculos ray ban ferrari antes do natal e paguei pelo de 3 dias para entrega e não recebi a mercadoria ate hoje bando de [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

23/11/2025 às 16:40

Olá! Boa tarde.
Identificamos sua compra e já localizamos o ocorrido. Seu pedido está em trânsito normal, e o prazo informado no ato da compra considera o período de importação do produto.

Reforçamos que não existe entrega em 3 dias para produto importado. O que ocorreu é que você optou pelo frete expresso dentro do Brasil, porém o produto ainda estava no processo logístico internacional que é exatamente o que foi informado antes da finalização do pagamento.

De todo modo, já solicitamos ao setor responsável a atualização do status e o reenvio do código de rastreio válido. Assim que a transportadora liberar o novo registro, encaminharemos diretamente pelo WhatsApp e e-mail cadastrados.

Fique tranquilo: a mercadoria não foi perdida e será entregue dentro do prazo de importação.
Continuamos acompanhando seu caso até a finalização.

À disposição.