ÓTICA THE BLASCK É [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Ruy.

Já localizamos o ******* (N*******) e iniciamos uma revisão completa do andamento.

Esclarecemos que trabalhamos com produtos importados, e todos os envios dependem da liberação da Receita Federal antes de seguirem para entrega. Em alguns períodos, essa etapa pode gerar atrasos pontuais, mesmo quando o pagamento e o processamento interno foram concluídos corretamente.

Em relação às mensagens citadas, registramos sua tentativa de contato e direcionamos o caso ao setor responsável para atualização do status logístico.

Reforçamos que não realizamos [Editado pelo Reclame Aqui], não retemos valores de clientes e não cessamos atendimento. O pedido não foi cancelado ou perdido; ele segue em análise no fluxo alfandegário.

Já solicitamos ao operador logístico internacional a última movimentação oficial da remessa e retornaremos por aqui assim que recebermos o posicionamento.

Permanecemos à disposição para concluir o atendimento de forma transparente.

Vocês estão embromando com conversa fiada. Até agora minha compra não foi entregue e nenhum reembolso do valor que paguei foi feito. Solicito o reembolso imediato do valor que paguei aos senhores para encerrar essa pendência. Ruy Câmara