Comprei um óculos de sol por ******* reais, com 3 meses as lentes estão descascando, ficando incolor

Agradecemos pelo seu feedback e, primeiramente, pedimos desculpas pela demora em nossa resposta. Estávamos com dificuldades de acesso ao portal do Reclame Aqui, mas agora estamos totalmente disponíveis.

Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória.

Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa não se negou a realizar a assistência.

O que ocorreu foi que, para garantir a análise correta e uma solução acompanhada, o prazo solicitado foi necessário para o contato com o fornecedor, que precisa realizar uma avaliação.

Nem sempre é possível realizar a assistência imediatamente, pois dependemos da análise do fornecedor para verificar se o defeito se enquadra nos padrões de troca da peça.

Caso o problema ainda não tenha sido resolvido, por favor, entre em contato diretamente com nossa equipe para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível.

Estamos à disposição para garantir que sua solicitação seja resolvida.

Por favor, entre em contato conosco pelo telefone******* (Whatsapp) ou pelo e-mail ******* para darmos seguimento.

Atenciosamente,

Equipe Óticas Fluminense.