As lâmpadas não durarão duas semanas queimaram 51

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Alvorada - RS

21/07/2026 às 09:41

ID: 254430061

Comprei três lâmpadas de lei não durou duas semanas estão queimadas as de ledes de outra marca está funcionando

Compartilhe

Resposta da empresa

21/07/2026 às 13:01

Prezado, boa tarde!

Obrigado por entrar em contato com a Ourolux, sua opinião é muito importante para nosso crescimento.

Nosso principal objetivo é a satisfação de nossos consumidores e a qualidade de nossos produtos, pedimos desculpas pelo ocorrido.

Enviamos para seu e-mail toda a orientação necessária para solução de sua reclamação.

Agradecemos o contato e interesse nos produtos da Ourolux.

Estamos sempre à disposição para auxiliá-lo através de nossos canais:
(11) 2172-1050
[email protected]

Atenciosamente,
SAC OUROLUX

Réplica do consumidor

21/07/2026 às 14:47

Nome ***** CPF ***** Cep ***** Telefone ***** endereço rua ***** ***** bairro ***** ***** RS

Réplica do consumidor

22/07/2026 às 09:51

Como vai ser compro uma coisa que não funcionou duas semanas aí coloquei dinheiro fora se não resolver vou procurar meus direitos

Réplica da empresa

22/07/2026 às 18:24

Prezado, boa tarde.

Solicito que encaminhe, por meio do e-mail informado anteriormente, todas as informações solicitadas, incluindo os dados pendentes, imagens do produto e a respectiva nota fiscal.

Ressalto que toda a tratativa deverá ser realizada exclusivamente por esse canal (e-mail), a fim de garantir o devido acompanhamento, organização e registro das informações relacionadas ao atendimento.

Aguardo o envio da documentação completa para prosseguimento da análise.