As lâmpadas não durarão duas semanas queimaram 51

Em réplica
Alvorada - RS
21/07/2026 às 09:41
ID: 254430061
Comprei três lâmpadas de lei não durou duas semanas estão queimadas as de ledes de outra marca está funcionando
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 13:01
Prezado, boa tarde!
Obrigado por entrar em contato com a Ourolux, sua opinião é muito importante para nosso crescimento.
Nosso principal objetivo é a satisfação de nossos consumidores e a qualidade de nossos produtos, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Enviamos para seu e-mail toda a orientação necessária para solução de sua reclamação.
Agradecemos o contato e interesse nos produtos da Ourolux.
Estamos sempre à disposição para auxiliá-lo através de nossos canais:
(11) 2172-1050
[email protected]
Atenciosamente,
SAC OUROLUX
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 14:47
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Réplica do consumidor
22/07/2026 às 09:51
Como vai ser compro uma coisa que não funcionou duas semanas aí coloquei dinheiro fora se não resolver vou procurar meus direitos
Réplica da empresa
22/07/2026 às 18:24
Prezado, boa tarde.
Solicito que encaminhe, por meio do e-mail informado anteriormente, todas as informações solicitadas, incluindo os dados pendentes, imagens do produto e a respectiva nota fiscal.
Ressalto que toda a tratativa deverá ser realizada exclusivamente por esse canal (e-mail), a fim de garantir o devido acompanhamento, organização e registro das informações relacionadas ao atendimento.
Aguardo o envio da documentação completa para prosseguimento da análise.