Lampada Ourolux SPOT 5w com Defeito de Fabrica - Quebrado
Resolvido
Cotia - SP
13/04/2019 às 09:02
ID: 90610017
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 8 lampadas SPOT LED EMB BIV 6400K 5W lacrado, quando cheguei em casa para realizar a instalação, numa das embalagens havia 1 SPOT trincado na lateral, liguei para loja que havia comprado o produto, fui informado que deveria procurar o fabricante, o que devo fazer para solucionar o meu problema?
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Resposta da empresa
15/04/2019 às 08:23
Prezado Marcelo, bom dia!
Obrigada por entrar em contato com a Ourolux, sua opinião é muito importante para nosso crescimento.
Nosso principal objetivo é a satisfação de nossos consumidores e a qualidade de nossos produtos, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Enviamos para seu e-mail toda a orientação necessária para solução de sua reclamação.
Agradecemos o contato e interesse nos produtos da Ourolux.
Estamos sempre à disposição para auxilia-lo através de nossos canais:
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Atenciosamente,
SAC OUROLUX
Consideração final do consumidor
03/05/2019 às 20:11
Excelente e rapidez na resolução do problema, recomendo a todos os clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
06/05/2019 às 08:50
Prezado Marcelo, bom dia!
Agradecemos sua avaliação pelo nosso atendimento!
Sua satisfação é o nosso alvo, sua opinião é muito importante para nosso crescimento, contribui para nossa busca em melhoria contínua.
Estamos sempre à disposição para auxilia-lo através de nossos canais:
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Atenciosamente,
SAC OUROLUX