lâmpadas apresentaram defeito com pouco tempo de uso
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2026 às 14:10
ID: 252814327
Efetuei duas compras separadas de lâmpadas superled e a maioria das lâmpadas simplesmente deixaram de funcionar com pouco tempo de uso:
1 compra no mês de dezembro de 2025 de uma lâmpada de 20w que deu defeito em fevereiro de 2026.
2 compra no mês de junho de 2026- 05 lâmpadas de 9w, sendo que 03 lâmpadas deram defeito em menos de um mês.
Um absurdo a lâmpada durar menos de 1 mês sendo que na caixa informa a durabilidade e a validade indeterminada.
Possuo outras lâmpadas em uso da mesma marca e de outras marcas que estão funcionando há mais de dois anos.
Bem decepcionado com a marca, aparentemente a qualidade caiu muito.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 14:26
Prezado, boa tarde!
Obrigado por entrar em contato com a Ourolux, sua opinião é muito importante para nosso crescimento.
Nosso principal objetivo é a satisfação de nossos consumidores e a qualidade de nossos produtos, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Enviamos para seu e-mail toda a orientação necessária para solução de sua reclamação.
Agradecemos o contato e interesse nos produtos da Ourolux.
Estamos sempre à disposição para auxiliá-lo através de nossos canais:
(11) 2172-1050
[email protected]
Atenciosamente,
SAC OUROLUX
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 16:09
Boa tarde, entraram em contato por e-mail bem rápido, porém após enviar a solicitação, deixaram de responder o e-mail ou dar um posicionamento.