Lâmpadas Eco Halógena queimando rapidamente

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São Paulo - SP

29/06/2025 às 13:40

ID: 220819725

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Essa é a segunda lâmpada que queimou em pouco tempo de uso.

Em dezembro de 2024 comprei algumas lâmpadas (nove no total) Eco Halógena Clara H60 42W 127V. Gostei muito dessa opção de não ser led.

A primeira queimou com mais ou menos 3 meses de uso. E agora aconteceu a mesma coisa com a segunda, com uns 2 meses de uso.. Troquei novamente, espero que dure mais dessa vez.

Acho estranho queimarem em tão pouco tempo. Envio fotos do filamento partido da última que partiu. Na embalagem está escrito mil horas de uso, mas não chegou nem perto disso.

Toda a estrutura da lâmpada é bem robusta, e ao comprar, analisei isso. Mas, não esperava que na pontinha de cima houvesse um filamento tão fino que não condiz com o restante. A lâmpada parece super resistente de um lado, mas esse filamento tão fino acaba com toda essa robustez das outras partes. Eu nunca tive esse problema com lâmpadas incandescentes de outra marcas em tão pouco tempo, sempre duravam anos.

Por ser um produto de baixo custo, não guardei as notas, pois comprei no supermercado. Jamais imaginei que isso pudesse ocorrer. Envio arquivo com 5 imagens para verificação.

Obrigada!

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Resposta da empresa

30/06/2025 às 09:41

Prezada, bom dia!

Obrigado por entrar em contato com a Ourolux, sua opinião é muito importante para nosso crescimento.

Nosso principal objetivo é a satisfação de nossos consumidores e a qualidade de nossos produtos, pedimos desculpas pelo ocorrido.

Enviamos para seu e-mail toda a orientação necessária para solução de sua reclamação.

Agradecemos o contato e interesse nos produtos da Ourolux.

Estamos sempre à disposição para auxiliá-lo através de nossos canais:
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Atenciosamente,
SAC OUROLUX

Consideração final do consumidor

21/07/2025 às 13:02

Excelente atendimento!

O problema foi resolvido?

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Sim

Nota do atendimento

10