Lâmpadas LED de baixa qualidade
Resolvido
Porto Alegre - RS
04/06/2018 às 10:41
ID: 35838183
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu adquire um conjunto de 5 lâmpadas led e superled da marca Orolux, 3 delas não chegaram sequer ao terceiro ano de uso mesmo funcionando por poucas horas ao dia, são lâmpadas que ficam ligadas por no máximo 2,5 horas/dia, as demais não chegaram ao segundo ano apresentando falhas como leds piscando ou a queima do circuito que alimenta os leds.
São produtos de baixa qualidade incapazes de retornar o investimento pago, segundo os testes da Proteste as lâmpadas da Orolux figuram entre as piores da categoria, o produto recebeu notas baixas em quase todos os quesitos, entre eles estão durabilidade, garantia além de outros parâmetros que compõe o índice geral de qualidade.
Eu não quero mais essas lâmpadas, nem se elas forem oferecidas de graça pela fabricante em substituição as que tenho avariadas, vou adquirir novas lâmpadas dos concorrentes e espalhar a informação sobre a baixa qualidade dos produtos da Orolux para o maior número de pessoas possível, hoje mesmo ao ver um pessoa adquirindo um conjunto de lâmpadas dessa marca em uma loja especializada eu a alertei para não comprá-la.
O objetivo dessa postagem é demonstrar a minha indignação com a falta de durabilidade desses produtos, lâmpadas de baixo custo com projeto medíocre pensado na obsolescência programada.
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Resposta da empresa
07/06/2018 às 08:31
Prezado cliente, Dimitrius!
Agradecemos o contato e solicitamos as informações abaixo:
- Código do produto
- Lote
- Data de fabricação
Todos os produtos da Ourolux são testados e possuem as certificações vigentes como por exemplo o INMETRO.
Somos premiados pela Eletricidade Moderna importante revista do setor como melhores lampadas LED do mercado e também lideramos o mercado oferecendo produtos com qualidade e tecnologia de ponta.
Aguardamos as informações do produto para testes no nosso controle de qualidade.
Estamos sempre a disposição para auxilia-lo através de nossos canais:
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Atenciosamente,
SAC OUROLUX
Consideração final do consumidor
07/06/2018 às 11:38
O atendimento da Orolux me parece satisfatório, é possível observar que a empresa faz um esforço para manter um bom índice de satisfação junto aos sites de reclamações como o Reclame Aqui, merecem a minha consideração por isso, para o atendimento dos senhores eu dou nota 8.
Em relação a qualidade das lâmpadas, eu não voltarei mais a adquirir produtos da Orolux, você citou ensaios conduzidos pelo Inmetro, nos testes realizados pela Proteste você tiveram um produto que falhou miseravelmente no quesito perda de luminosidade, baixo fator de potência e fluxo luminoso em desacordo com a rotulagem. A Orolux foi uma das piores marcas avaliadas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8