Não consigo acionar garantia
Resolvido
Belo Horizonte - MG
24/07/2026 às 12:34
ID: 254747763
Comprei um Refletor Controled de 100w da Ourolux e o mesmo parou de funcionar o sensor de luminosidade/presença em 3 meses, fica aceso direto o dia todo. Fui abrir um suporte para acionar a garantia do produto pelo canal de comunicação, começaram a me atender solicitando alguns dados e não em responderam mais nem me deram algum tipo de retorno.
Preciso acionar a garantia e não estou vendo outro meio a nao ser este para isto.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 13:14
Prezado, boa tarde!
Obrigado por entrar em contato com a Ourolux, sua opinião é muito importante para nosso crescimento.
Nosso principal objetivo é a satisfação de nossos consumidores e a qualidade de nossos produtos, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Enviamos para seu e-mail toda a orientação necessária para solução de sua reclamação.
Agradecemos o contato e interesse nos produtos da Ourolux.
Estamos sempre à disposição para auxiliá-lo através de nossos canais:
(11) 2172-1050
[email protected]
Atenciosamente,
SAC OUROLUX
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 18:39
Tudo certo, responderam rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10