Ourolux

Reclamar dessa empresa

Itapetininga - SP

08/07/2026 às 11:17

ID: 253391047

Reclamação OUROLUX

Título:
Painéis LED OUROLUX queimando com baixa durabilidade defeito recorrente

Texto:

Prezados,

Venho registrar uma reclamação formal contra a qualidade dos produtos da marca OUROLUX, especificamente painéis LED de embutir 18W (linha SuperLED).

Meu nome é *****, e adquiri diversas unidades nos anos de 2022 e 2024. Até o momento, 10 lâmpadas já queimaram, com tempo de uso variando entre 1 a 2 anos, o que está muito abaixo do esperado para produtos de tecnologia LED.

Conforme informações da própria embalagem, trata-se de um produto indicado para uso residencial e comercial, com durabilidade elevada. No entanto, na prática, isso não está sendo cumprido.

Ressalto que:

* A instalação foi realizada corretamente
* O ambiente está dentro das condições recomendadas
* Não há problemas aparentes na rede elétrica
* Outros equipamentos no mesmo circuito funcionam normalmente

Diante disso, fica evidente um caso de vício de qualidade, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, podendo inclusive indicar problema em lote.

Solicito com urgência:

* Um posicionamento da OUROLUX
* Avaliação técnica dos produtos/lote
* Substituição das unidades defeituosas ou ressarcimento

Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Atenciosamente,
*****