Painel de LED Queimou em Menos de 3 Meses e Empresa Ignorou Contato
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2026 às 15:01
ID: 251142139
Fiz uma compra pelo mercado livre no dia 09/03 de 1 unidade de painel paflon de sobrepor, 18w Biv 6500k. Quadrado. Ourolux e em menos de 3 messes ele queimou.
Mandei mensagem pelo WhatsApp da empresa no dia 27/05, mandei nota fiscal, porém até hoje não fui sequer respondida.
Gostaria de uma solução. Optamos em comprar essa marca, pois achávamos que era uma marca séria e responsável com seus clientes.
Aguardo solução.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 17:47
Prezada, boa tarde!
Obrigado por entrar em contato com a Ourolux, sua opinião é muito importante para nosso crescimento.
Nosso principal objetivo é a satisfação de nossos consumidores e a qualidade de nossos produtos, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Enviamos para seu e-mail toda a orientação necessária para solução de sua reclamação.
Agradecemos o contato e interesse nos produtos da Ourolux.
Estamos sempre à disposição para auxiliá-lo através de nossos canais:
(11) 2172-1050
[email protected]
Atenciosamente,
SAC OUROLUX
Consideração final do consumidor
12/07/2026 às 22:41
A empresa demorou, mas resolveu o problema. Mandou outro produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8