Reclamação resolvida

Resolvido

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Nova Lima - MG

30/01/2026 às 17:31

ID: 239339705

Comprei 5 unidades de lâmpada de 33 watts da marca ourolux, uma marca que pelas pesquisas que eu tinha feito e pela experiência que tive com outros produtos, é uma marca de boa qualidade, mas das 5 unidades que eu comprei, umas 3 unidades já queimaram não em menos de 6 meses de uso, o que acabou sendo um prejuízo relevante. Não sei se tem relação com a potência da lâmpada, porque são lâmpada mais fortes e eu estava acostumado com produtos com potência menor, ou se tem alguma relação com a data de fabricação, pois observei que o produto foi fabricado em 2020, apesar de eu ter comprado agora em Julho/2025, mas de qualquer forma é um produto que não havia sido utilizado, não deveria apresentar defeitos. Descartei os produtos danificados, mas guardei uma unidade, caso seja do interesse do fabricante promover algum tipo de análise. Obrigado

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Resposta da empresa

02/02/2026 às 09:21

Prezado, bom dia!

Obrigado por entrar em contato com a Ourolux, sua opinião é muito importante para nosso crescimento.

Nosso principal objetivo é a satisfação de nossos consumidores e a qualidade de nossos produtos, pedimos desculpas pelo ocorrido.

Enviamos para seu e-mail toda a orientação necessária para solução de sua reclamação.

Agradecemos o contato e interesse nos produtos da Ourolux.

Estamos sempre à disposição para auxiliá-lo através de nossos canais:
(11) 2172-1050
[email protected]

Atenciosamente,
SAC OUROLUX

Consideração final do consumidor

19/02/2026 às 12:18

Enviaram 02 lâmpadas, sem muita burocracia.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8