Nota fiscal
Respondida
São Paulo - SP
30/06/2026 às 13:14
ID: 252698319
Fiz uma reserva, e o pagamento no dia 18/06 no Hotel Nacional in Bauru, através da Ourtrip e não consigo a nota fiscal , pois o hotel fala que a nota quem emite é a ortrip e a ortrip fala que e o hotel, vou ter que ir no procon para resolver isso ou tem como nos resolvermos por aqui????
Fico no aguardo de uma solução.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 15:12
Prezado Jose Antonio Gonçalves do Nascimento,
Boa tarde! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente pelo transtorno e pelo desencontro de informações em relação à emissão da sua nota fiscal. Queremos resolver isso o quanto antes e evitar qualquer desgaste desnecessário.
Informamos que a nossa equipe já está verificando internamente o histórico da sua reserva no Hotel Nacional Inn Bauru, realizada no dia 18/06, para entender o ocorrido e providenciar a documentação correta para você.
Para facilitar a comunicação e agilizar o envio da solução, entraremos em contato com você diretamente pelo WhatsApp ainda hoje.
Pedimos a gentileza de aguardar o nosso acionamento por lá para que possamos alinhar e resolver essa pendência de forma definitiva.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,