OURTRIP vendeu reserva para Marina Park Hotel com capacidade inferior à informada, resultando em problema para inclusão de criança.

Question

Bom dia!

Fiz uma compra/reserva no OURTRIP no Marina Park Hotel nos dias 18 a 22 de julho de 2026. Entretanto, ligando para o hotel para ver se estava tudo em conformidade, o mesmo disse que só era para duas pessoas. Neste sentido, o OURTRIP que estar vendendo gato por lebre e, lembrando realmente, não havia onde colocar o nome da criança e pensei que era por causa da idade. Gostaria, então que a empresa possa solucionar o meu problema, pois já foi até pago no cartão de crédito de uma só vez.

Accepted Answer

Olá, Carlos Daniel;

Tudo bem?

Agradecemos o seu contato.

Verificamos a sua reclamação e já enviamos uma mensagem via WhatsApp para que um de nossos analistas de atendimento possa auxiliá-lo da melhor forma possível.

Não se preocupe, iremos acompanhar o seu caso e ajudar da melhor maneira que conseguirmos.

Atenciosamente,

Equipe OurTrip

OURTRIP vendeu reserva para Marina Park Hotel com capacidade inferior à informada, resultando em problema para inclusão de criança.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor