Pagamento expirado após confirmação via Pix em reserva no site Our trip.
Respondida
Matinhos - PR
10/09/2026 às 11:46
ID: 258678779
Bom dia.
Fiz uma reserva pelo site da Our trip.
Fiz o pagamento em Pix e nos meus pedidos consta como pagamento expirado e reserva indisponível.
Tentei contato pelo próprio site, mas a resposta veio da mesma maneira.
Comprovante foi enviado, assim como anexado aqui, e ainda assim permanece no site com a reserva indisponível.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 12:28
Olá Felipe, boa tarde! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar a sua manifestação.
Já analisamos o seu questionamento e informamos que já estamos em tratativa pelo canal WhatsApp, onde há um analista trabalhando para resolução da sua demanda. Manteremos o senhor informado através desse canal.
Reiteramos que estamos à disposição para auxiliá-lo e empenhados em conduzir essa situação com atenção, transparência e responsabilidade.
Atenciosamente,
Equipe OurTrip