Reserva de hotel não encontrada
Resolvido
Brasília - DF
23/06/2026 às 16:44
ID: 252167747
Fiz reserva no hotel para entrar hoje e fui confirmar a reserva disseram que não tem reserva nenhuma, faltam algumas horas pra viagem estou em desespero aqui.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 16:57
Olá, Kézia V. Teixeira;
Tudo bem?
Agradecemos o seu contato.
Verificamos a sua reclamação e já enviamos uma mensagem via WhatsApp para que um de nossos analistas de atendimento possa auxiliá-lo da melhor forma possível.
Não se preocupe, iremos acompanhar o seu caso e ajudar da melhor maneira que conseguirmos.
Atenciosamente,
Equipe OurTrip
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 17:01
Resolveram em questão de minutos, e me explicaram que foi um erro do hotel com relação a acentuação do meu nome.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10