Reserva feita no site não realizada
Resolvido
Vitória da Conquista - BA
05/05/2026 às 19:28
ID: 247811017
Fiz uma reserva de hotel pelo site da ourtrip. O hotel é o LinkedIn Batel, pelo grupo Xtay, conhecido por somente realizar o check-in de forma online.
Assim, preciso que a reserva seja transferida para o referido hotel e até o momento não consta nenhuma reserva em meu nome, o que pode me fazer perder a hospedagem.
Código do pedido: #*****
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 19:36
Olá ,Thiago, boa noite! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar a sua manifestação.
Já analisamos o seu questionamento e informamos que já estamos em tratativa pelo canal WhatsApp, onde há um analista trabalhando para resolução da sua demanda. Manteremos o senhor informado através desse canal.
Reiteramos que estamos à disposição para auxiliá-lo e empenhados em conduzir essa situação com atenção, transparência e responsabilidade.
Atenciosamente,
Equipe OurTrip.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 10:04
A demanda foi plena e rapidamente resolvida! A empresa demonstrou muito apoio e dedicação!
Sempre fui fã e sugeria para amigos. Depois desse transtorno inicial e da forma como resolveram a situação, tratando como prioridade e com muuita presteza, a minha admiração e confiança foi ampliada.
Atendimento sem igual! Nunca tinha visto antes! Parabéns à toda a equipe! E fica registrado aqui o meu muito obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10