Sem reembolso
Resolvido
Venâncio Aires - RS
29/07/2026 às 15:31
ID: 255146757
Fiz uma reserva porém coloquei a data errada, minutos depois solicitei o cancelamento e não foi reembolsado.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:37
Olá Martim , boa tarde! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar a sua manifestação.
Já analisamos o seu questionamento e informamos que já estamos em tratativa pelo canal WhatsApp, onde há um analista trabalhando para resolução da sua demanda. Manteremos a senhora informada através desse canal.
Reiteramos que estamos à disposição para auxiliá-la e empenhados em conduzir essa situação com atenção, transparência e responsabilidade.
Atenciosamente,
Equipe OurTrip.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 16:44
Imediatamente após a abertura do chamado aqui, empresa entrou em contato e o valor foi reembolsado minutos depois, satisfeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10