Solicitação de cancelamento de reserva de hotel devido a mau tempo e força maior.
Resolvido
Porto Alegre - RS
22/07/2026 às 16:00
ID: 254579597
Fiz uma reserva para o Hotel Petropolis, em Nova Petropolis-RS, para os dias 23.07.26 a 25.07.26, através da OutTrip, número da reserva *****.
Diante do mau tempo reinante no Rio Grande do Sul, alagamentos, deslizamentos, interdição de estradas, não terei condições de utilizar a acomodação, SOLICITO O CANCELAMENTO, com a devolução do valor pago através de PIX.
Pedido de CANCELAMENTO EM VIRTUDE DE FORÇA MAIOR
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:31
Olá Roberto , boa tarde! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar a sua manifestação.
Já analisamos o seu questionamento e informamos que já estamos em tratativa pelo canal WhatsApp, onde há um analista trabalhando para resolução da sua demanda. Manteremos o senhor informado através desse canal.
Reiteramos que estamos à disposição para auxiliá-lo e empenhados em conduzir essa situação com atenção, transparência e responsabilidade.
Atenciosamente,
Equipe OurTrip.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 16:37
Resposta rápida ao meu questionamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10